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大发快三湖南福彩视频型彩票 “我要服务”出彩2014

2019-10-19

“您好,我是省福彩中心市场三部的小龚,刚才通过监控视频发现一位男性彩民落下了一个精美的皮包,在20号投注机旁,请你们赶紧与失主联系。”2014年8月6日,湖南省福彩中心中心工作人员在视频监控室发现这一情况,马上跟株洲醴陵市文化北路的视频票销售厅经理陈习建通了电话。陈习建随即和柜台工作人员一同查验了包内物品,包内有现金上万元,银行卡数张,但是没有失主的联系方式,当班的几个工作人员一边工作一边注意每一个来销售厅的彩民,想尽早将皮包归还失主。一直到了晚上9点多,一名中年男子才匆匆进了销售厅询问是否有人见到一个皮包。工作人员热情接待了他,并询问了一些情况。经过仔细核对证件和物品,确认这位刘先生就是丢失皮包的失主,便郑重地将皮包交还。刘先生接过失而复得的皮包非常激动,当场表示要重谢,但被陈经理婉言谢绝。陈经理还对刘先生说:“您来销售厅购买彩票,本来就是在奉献爱心,我们拾到您丢失的东西、帮您保管好再交给您,是我们这里的每一名员工都应该做的。”刘先生听了这话以后表示,以后一定还会来,不仅是因为自己喜欢这种彩票游戏,更是被销售厅工作人员拾金不昧、热情服务的精神所感动。其实上面的场景在湖南省视频型彩票销售厅屡见不鲜,据统计,2014年全省有12位彩民投注彩票时不慎将财物遗失销售厅内,均物归原主。
全方位监督 确保销售安全
2013年,湖南省福彩中心搬迁至新的办公楼后,建立了视频彩票销售厅视频监控室。监控室拥有15个42寸高清显示器合成的大屏幕视频监控墙,可同时监控全省各销售厅的实时动态。全省各销售厅均安装8路以上高清摄像头,且必须有一个带有云台功能的摄像头,真正做到了监控无死角。实际上,全省视频彩票监控系统是运用视频和网络等相关技术,实现中福彩中心、省级福彩中心、市州福彩中心和销售厅对销售厅运营情况的视频信息进行采集、传输、控制、显示、存储和处理的综合性监控系统,是保证全省视频彩票销售安全运行的有力保证。全天三分快三 精准计划
强有力执行 确保制度落实
为充分发挥视频监控室的作用,湖南省福彩中心市场三部从部长到员工都安排了值班任务,每天上午10点到晚上10点实施销售过程全程监控。湖南省市场三部并利用视频监控系统对日常工作进行考评考核,每周一督查各销售厅召开例会情况,凡未召开例会的,及时电话联系和通报。同时,湖南省福彩中心与各市州福彩中心主任保持紧密的电话联系,及时通报监控中发现的问题,强调落实管理制度,要求及时进行整改。比如通过视频监控室对各销售厅工作人员代客充值、销售“一人多卡”、“未成年人入内”等各种违规情况进行查处,及时将事故排除在萌芽状态。
湖南视频彩票经过多来年的发展,已达到一定的销售规模。目前已开业的销售厅72个,今年还准备申报几十个新增厅,预计今年销量可达26亿多元。因此,湖南全省视频彩票视频监控室的建立,为省市州福彩中心及销售厅自身提供了实时监控销售厅管理运营情况的平台,使视频票管理实现了可视化、实时化,为日后处理各类纠纷提供了可靠依据。也因此赢得社会各界的认可,得到了大家好评。
“由于显示实时监控画面,不仅让省中心工作人员在不离开监控室也能实时掌控各销售厅的销售情况,而且销售厅的工作人员也努力做好服务工作,提高了工作效率。”怀化福彩中心分管视频彩票副主任杨建军说,“每周一各销售厅纷纷召开例会,让省市州福彩中心及时了解销售厅工作进度和状况,拉近了省中心与销售厅之间的距离,刺激了员工个人潜能的发挥。”
“通过在销售厅的各个角安装多路摄像头,把多路图象集中反馈在同一台监视器上,使监控人员更好的把握全局, 充分的利用有限的保安人员,对突发事件进行妥善解决。”湘潭解放南路销售厅经理李欣如是地说道,“如销售厅发生个人财产安全问题或出现纠纷事件,通过视频监控的回放,为公安机关破案提供重要线索。”
“以前很多彩民有不文明的投注行为,比如在投注的时候把双腿放在投注机,如今大家都很注意形象。”彩民张先生对全省建立视频监控室的举措也是赞不绝口。
民警共建 科学布局
湖南福彩视频彩票销售厅率先在全国推出了警民共建模式,由各市州中心与当地公安部门联系,将销售厅作为“警民共建单位”,即是民警定期或不定期到视频彩票销售厅,对福彩员工开展治安管理、法律法规等普法安全教育,以及处置突发事件,尤其是加强重大活动及重大节假日对视频票销售厅的巡查工作。近年来,这一措施得到不断加强和完善。 “在销售厅显著位置悬挂‘警民共建单位’牌匾即实施110联动报警,既起到安全警示作用,也彰显中福在线的合法身份。”永州市福彩中心分管视频彩票副主任彭小军说,“警民共建模式实际就是双方维护社会和谐稳定及加强两个文明建设的活动,通过警民共建促自建,为福彩事业健康发展奠定坚实基础。”
为保证视频票安全运行、健康发展,在销售厅的建设和发展过程中,湖南省福彩中心严格执行中福彩中心有关文件规定,按照各市州经济状况、城市规划、人口数量、消费习惯、彩票市场状况和现有销售厅销售情况等因素,在充分论证的基础上,对各市州销售厅的建厅数量、区域分布、规模大小、相对位置等进行科学规划、合理布局。
在销售厅的选址上,湖南省福彩中心明确要求各销售厅要选择在人流量大、购买力强、停车方便、远离中小学校、具有较大市场潜力的繁华商业地段,并进行实地考察验收。从2014年新增的21个销售厅的地理位置看,长沙4个,市州城区5 个,县级 12个,销售厅分布较为均衡合理。在销售厅建设上,为更好地融入其所在地的城市风格和民族特点,在新增视频彩票销售厅的装修建设中,湖南省福彩中心指导各市州在保持视频票主体元素不变的基础上,改变以往红色为主的单调色彩,充分发挥主观创造性,将销售厅打造成为一个“高大上”的综合休闲娱乐场所。就目前已经投入运营的湘西、邵阳、益阳、长沙和湘潭五地销售厅来看,其外部美观大方,内部环境优美,成为广大彩民奉献爱心、娱乐休闲的好场所。同时湖南省福彩中心要求各地以新厅开业为契机,全面布置公益文化展示区。2014年全省第一个省级示范厅——益阳市销售厅建设完成,为湖南福彩视频票销售厅内外形象建设和管理水平的提升,树立了标杆和榜样。
从“要我服务”转变为“我要服务”
“你好,请问您喝果汁还是喝咖啡?”当彩民走进长沙市芙蓉中路销售厅,工作人员就会马上迎上来,笑容满面地打招呼。目前湖南省视频彩票销售厅大力推行“一站式服务”,除了为客户提供免费的茶水饮料、老花镜、在洗手间配备洗手液等服务外,还从细微处着手,购置冰箱、净水器、消毒柜、微波炉等硬件设施,尽可能创造一个良好的投注环境。销售厅设立了“便民服务区”,配备了常备药箱、雨伞、擦鞋机、手机充电器等日常用品,彩民日常所需基本不出销售厅就可解决。正是这些优质的服务吸引了彩民,一些彩民把闲暇休闲时间到了销售厅,不仅为销售厅带来了人气,也促进了彩票销售。
长沙市的芙蓉中路算得上是市区的繁华地段,芙蓉中路销售厅就在开在这条街上,“我们充分利用天时、地利、人和等因素,致力打造一流的销售厅”该销售厅经理甘澍笑容可掬地说道。据统计,2014年芙蓉中路销售厅全年销售5867万元,位列全省第一名,日均销量16.43万元,单机日均销量达5478元,实现了历史性的突破。按照公益金的提取比例,2014年为社会筹集公益金就高达1173.4万元。“百尺竿头、更进一步”。面对优异的成绩,销售厅工作人员却没有停止努力前进的步伐,他们还是不断找问题,找差距,从彩民朋友立场出发,将“要我服务”变为“我要服务”。
自福彩视频型彩票发行以来,湖南省始终把销售安全和优质服务摆在突出位置来抓,在健全规章制度、推进规范管理的基础上,加强技术创新和运用,创新推出了销售厅视频监控系统、110联动报警系统、警民共建等多种安全措施,有效促进了视频票的市场稳定,安全运行和健康发展。2014年,湖南省视频彩票销量为23.07亿元,较2013年增长49.5%。占全省福彩总销量1/3,为国家筹集公益金4.61亿元。
路漫漫其修远兮。湖南福彩不满足于已取得的成绩,将始终坚持“安全发行,健康发展”的工作方针,在“安全大于销量,销量在于服务,服务在于用心”下功夫,做文章,进一步深化规范管理,不断创新特色营销、文化宣传和优质服务,努力提升视频票公益品牌形象,全力保障全省视频票的可持续发展,努力开创视频票销售工作新局面。(吴世玲 游慧)

关于对2014广东省福利彩票优秀投注站的公示

2014年广东省福利彩票销售206.8亿元,筹集福利彩票公益金59.88亿元,实现了高位上的新跨越,成为全国首个福利彩票年销量突破200亿元的省份,为社会福利和公益慈善事业的发展做出了重要贡献。这离不开福彩销售队伍的辛勤劳动,特别是那些销量高、服务好、形象佳的福利彩票优秀投注站已成为推进本省福利彩票事业发展的重要力量。为肯定这些投注站取得的成绩,发挥其模范带头作用,激发全省福利彩票销售人员的工作积极性和创造性,经广东省民政厅批准,广东省福彩中心开展了2014年度全省福利彩票优秀投注站评选活动。按照《2014年度全省福利彩票优秀投注站评选标准》(附件1),经各市(区)福彩中心初审,省中心审核,拟授予44010005等300个投注站“2014年度全省福利彩票优秀投注站”荣誉称号,现予以公示,公示时间为2015年3月18日起至3月24日止(共7天)。在公示期间内,如对公示投注站有异议,可通过电话或书面向省中心市场三部反映。


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